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Entre la crainte de la technique et l’euphorie pour la technique / Comment nous intégrons les supports numériques dans notre vie (Olaf Eigenbrodt)
(pp. 210–215)

La technologie numérique sépare psychologiquement la société en deux camps. La vie quotidienne est de plus en plus imprégnée de supports numériques, mais au moins de façon subliminale les positions à l’égard du »machinisme« sont tranchées. D’un côté les peurs et un fort scepticismesont perceptibles, de l’autre c’est le plaisir et l’euphorie pour la technique qui triomphent.

Les bibliothèques sont des systèmes sociaux très compliqués, où la plupart des rencontres sont plus intensives et aussi plus physiques que sur des blogs ou des newsgroups. C’est pourquoi les bibliothécaires ne sont pas seulement confrontés dans leur univers professionnel, mais aussi dans les situations de la vie quotidienne aux phénomènes de peurs et d’euphorie face à la technologie. La connaissance des raisons profondes et des causes peut aider à mieux comprendre les propos et les réactions et d’y répondre de façon appropriée. Savoir exprimer pourquoi l’on rejette soi-même certaine innovation technologique, ou pourquoi l’on y tient absolument fait partie de cette réponse. Lors de la mise en place de techniques numériques , les critères d’efficacité et les aspects innovants ne devraient pas être seuls pris en compte. Le problème des bibliothèques réside moins dans la mise en oeuvre technique de ces applications que dans la difficulté à juger de l’opportunité de leur mise en oeuvre par rapport à leur contexte social particulier. La question est de savoir si les usagers y sont favorables, et si l’on peut réussir à intégrer les nouvelles techniques dans leurs vécus et leurs expériences.

Comment les OPACs peuvent amener les usagers vers les rayonnages / Les systèmes électroniques de guidage et d’orientation: Comparaison et analyse d’exemples actuels (Lena Dilger)
(pp. 243–248)

C’est souvent que le personnel présent à la banque de renseignements est amené à répondre à des questions concernant la localisation de livres ou de thématiques. Pour soulager les équipes et permettre aux usagers de s’orienter mieux, il existe désormais la possibilité de relier des systèmes de guidage électroniques avec l’OPAC. Ils fonctionnent tous selon un même principe: L’usager cherche dans l’OPAC. Dans la liste des réponses, il choisit le ou les titres souhaités et fait lister les notices détaillées. Là apparaît un lien à côté de la cote. Par simple clic, le lien mène vers le plan de l’étage où se trouve le document. Les rayonnages concernés sont mis en couleur. Ainsi l’usager peut repérer où se trouve la cote recherchée.

Les différents systèmes se différencient par la précision de l’adresse. Celle-ci va de la localisation de toute une thématique jusqu’à la localisation précise du document dans l’étagère. Les systèmes d’orientation du public sont particulièrement adaptés aux grandes bibliothèques. Plus la bibliothèque est grande et ramifiée, plus une aide à l’orientation est nécessaire. L’objectif doit être que l’usager trouve son document rapidement et de façon autonome.

Traduit par Suzanne Rousselot